Du begleitest Kunden im Serviceprozess und hältst zwischen Werkstatt, Lager und Kunde alle Fäden zusammen.
Mit deinem Gespür für Kunden und deinem technischen Verständnis machst du im Autohaus den Unterschied.
Wir wachsen weiter
und suchen dich
als Kfz‒Service‒ Berater
Kundendienstberater im Autohaus
Mehr als
nur ein Job!
Was du mitbringen solltest, damit es passt
Technisches Verständnis & Servicekompetenz
👉 Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz‒Bereich, idealerweise als Kfz‒Mechatroniker, Kfz‒Meister oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d). Außerdem bringst du technisches Verständnis mit und kannst auch komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar erklären.
Organisationstalent & strukturierte Arbeitsweise
👉 Du behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick, steuerst Serviceprozesse zuverlässig und arbeitest eigenverantwortlich. Im Umgang mit IT‒gestützten Serviceprozessen bist du sicher und sorgst für eine strukturierte Abwicklung im Tagesgeschäft.
Kundenorientierung & Verlässlichkeit
👉 Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder einer vergleichbaren Serviceumgebung mit und trittst im direkten Kundenkontakt sicher und gepflegt auf. Wenn du außerdem lösungsorientiert arbeitest und einen Führerschein der Klasse B besitzt, passt du gut in unser Team.
Deine Aufgaben
>> Du begleitest unsere Kunden im Serviceprozess und sorgst für Klarheit, Verlässlichkeit und einen reibungslosen Ablauf.
Kunden betreuen &
Service begleiten
👉 Du begleitest unsere Kunden vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugrückgabe und sorgst dabei für eine professionelle und verbindliche Betreuung.
Servicebedarf erklären & abstimmen
👉 Du erstellst Reparaturempfehlungen, erklärst Maßnahmen verständlich und stimmst dich als Schnittstelle mit Werkstatt und Ersatzteillager ab.
Abläufe steuern & Zusatzleistungen anbieten
👉 Du bearbeitest Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfälle, protokollierst Fahrzeugannahmen und -rückgaben und berätst zu Zubehör und Servicedienstleistungen.
Ein starker Arbeitgeber im Automobilhandel
Starker Vertrieb.
Klare Strukturen.
Kurze Entscheidungen.
KADEA gehört zu den führenden Autohäusern in Berlin und ist Teil der AVAG Holding SE, einer der großen Automobilhandelsgruppen in Deutschland. An vier Standorten bietet das Unternehmen seinen Kunden eine breite Fahrzeugvielfalt und moderne Services und seinen Mitarbeitenden ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und digitalen Prozessen.
Als Teil von KADEA erwartet dich ein Arbeitsalltag, in dem Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Serviceorientierung großgeschrieben werden. Ob im direkten Kundenkontakt, in der Abstimmung mit der Werkstatt oder in der Steuerung von Serviceprozessen: Hier kannst du dich in ein engagiertes Team einbringen und aktiv mitgestalten.
Zur Verstärkung des Teams sucht KADEA einen Kfz‒Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d), der Kunden kompetent durch den gesamten Serviceprozess begleitet, Reparaturempfehlungen verständlich erklärt, Abläufe koordiniert und im Servicealltag für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
Wer technisches Verständnis mitbringt, im Kundenkontakt sicher auftritt und auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick behält, findet hier eine vielseitige Aufgabe mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und echtem Teamanschluss.
KADEA Berlin GmbH
Bessemerstr. 28 - 36
12103 Berlin
Für telefonische Rückfragen zur Stelle steht dir Karsten Israel (Gesamtserviceleiter)
unter der Telefonnummer 030 / 7506 - 0 gerne zur Verfügung.
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